Données que nous collectons

Lorsque vous utilisez thelivora.sbs ou que vous souscrivez à notre abonnement mensuel de planification financière, nous collectons certaines informations vous concernant. Nous le faisons de manière mesurée, en cherchant à limiter les données à ce qui est nécessaire pour répondre à vos demandes, gérer le service et respecter nos obligations légales. Les catégories ci dessous décrivent les principales données concernées.

• Données d’identification et de contact: nom, prénom, adresse e mail, numéro de téléphone et, le cas échéant, adresse postale. Ces informations nous permettent de vous reconnaître, de répondre à vos demandes et d’organiser les échanges nécessaires dans le cadre de notre accompagnement en planification financière.
• Données relatives à votre situation financière et personnelle pertinente: éléments sur vos revenus, charges récurrentes, projets, objectifs, ainsi que certains documents justificatifs que vous choisissez de nous transmettre. Nous ne demandons que ce qui est utile pour analyser votre situation et construire des scénarios adaptés, sans entrer dans des détails sans lien avec notre mission.
• Données de navigation et de mesure d’audience: informations techniques liées à votre utilisation de thelivora.sbs, comme les pages consultées, les durées de visite, le type d’appareil et certaines préférences. Ces données, souvent agrégées, servent à comprendre comment le site est utilisé et à améliorer la clarté de nos contenus, notamment ceux décrivant l’abonnement mensuel.
• Données d’échanges: contenu de vos messages, notes prises lors des rendez vous, comptes rendus et documents de synthèse que nous produisons. Ces éléments nous permettent d’assurer un suivi cohérent dans le temps et de garder une trace de ce qui a été discuté ou décidé, tout en rappelant que les résultats peuvent varier et que les performances passées ne garantissent pas les résultats futurs.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour gérer votre relation avec nous, préparer les rendez vous liés à l’abonnement de planification financière à 250 dollars par mois et améliorer, avec mesure, la qualité de notre service. Nous évitons les collectes excessives et ne conservons que ce qui est utile et proportionné à ces objectifs.

• Gérer votre demande de contact et, le cas échéant, préparer un premier échange structuré. Nous utilisons alors vos coordonnées et les informations fournies dans votre message pour comprendre votre situation, vous répondre de manière personnalisée et convenir, si vous le souhaitez, d’un rendez vous.
• Assurer la mise en œuvre et le suivi de l’abonnement mensuel à 250 dollars en planification financière. Cela inclut la planification des rendez vous, la préparation des documents de travail, la rédaction de synthèses et la conservation d’un historique raisonnable de nos échanges, afin de garder une continuité dans l’accompagnement.
• Améliorer le fonctionnement du site et la clarté de nos contenus. Les données de navigation et de mesure d’audience, souvent agrégées, nous aident à comprendre quelles pages sont consultées, où les visiteurs bloquent et comment rendre plus lisibles les explications sur notre service, sans suivre individuellement chaque personne.
• Respecter nos obligations légales, comptables et réglementaires, par exemple en matière de facturation, de conservation de certaines pièces justificatives ou de réponse à des demandes d’autorités. Dans ces cas, nous limitons les données traitées à ce qui est strictement nécessaire et nous conservons les informations pendant la durée imposée par les textes applicables.

Fondements juridiques

Nous ne traitons vos données personnelles que lorsque nous disposons d’une base légale adaptée. Selon les situations, cela peut reposer sur l’exécution du contrat d’abonnement, votre consentement explicite, notre intérêt légitime ou le respect d’obligations légales auxquelles nous sommes soumis.

Lorsque vous devenez client dans le cadre de l’abonnement mensuel à 250 dollars, le traitement de vos données nécessaires à la gestion de ce service repose principalement sur l’exécution du contrat. Certains traitements, comme l’envoi d’informations complémentaires ou l’utilisation de cookies non essentiels, reposent sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. D’autres traitements, comme la conservation de certaines pièces comptables ou la réponse à des demandes d’autorités, s’appuient sur des obligations légales. Enfin, certaines analyses internes de fonctionnement s’inscrivent dans notre intérêt légitime à améliorer le service, dans le respect de vos droits et libertés.

Partage des données

Nous ne revendons pas vos données personnelles. Lorsque nous les partageons, c’est de manière encadrée, avec des destinataires identifiés qui interviennent pour notre compte ou en vertu d’obligations légales. Nous veillons à limiter ces partages au strict nécessaire et à choisir des partenaires présentant des garanties suffisantes de protection.

• Prestataires techniques et partenaires de service: nous faisons appel à des fournisseurs pour l’hébergement du site, la gestion de nos outils métiers, l’envoi de certaines communications ou la mesure d’audience. Ces prestataires traitent vos données uniquement selon nos instructions et pour les finalités décrites, dans le cadre de contrats qui encadrent leurs obligations en matière de sécurité et de confidentialité.
• Autorités ou organismes publics: dans certains cas, nous pouvons être tenus de transmettre certaines informations à des autorités administratives, judiciaires ou de contrôle, lorsque la loi l’exige ou que nous y sommes légalement contraints. Ce partage ne se fait pas de notre initiative commerciale, mais dans le respect des textes applicables et des demandes formelles reçues.
• Conseils externes et situations particulières: de manière ponctuelle, nous pouvons partager des données limitées avec des conseils externes, par exemple des professionnels du droit ou de la comptabilité, lorsque cela est nécessaire pour défendre nos droits ou respecter nos obligations. Dans ces cas, nous veillons à transmettre uniquement les informations strictement nécessaires et à préserver autant que possible la confidentialité de votre situation.

Sécurité des données

Nous traitons vos données personnelles avec des mesures de sécurité raisonnables, adaptées à la nature des informations collectées et aux risques identifiés. Cela inclut des accès limités aux seules personnes qui en ont besoin pour leur mission, des mots de passe robustes, des sauvegardes régulières et l’utilisation de prestataires respectant des standards reconnus. Aucun système n’est infaillible, mais nous surveillons nos outils, nous mettons à jour nos pratiques et nous révisons nos procédures lorsque cela s’avère nécessaire. En cas d’incident grave, nous suivrons les obligations de notification prévues par la réglementation en vigueur.

Vos droits

Vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles, que vous pouvez exercer dans les limites prévues par la réglementation. Nous prenons ces demandes au sérieux et nous cherchons à y répondre de manière claire, même lorsque la loi nous impose de conserver certaines informations plus longtemps que souhaité.

• Droit d’accès: vous pouvez demander à savoir si nous détenons des données vous concernant, obtenir une copie de ces informations et des explications sur la manière dont elles sont utilisées. Nous vous répondrons dans un délai raisonnable, sous réserve de justifier de votre identité et des limites prévues par la réglementation.
• Droit de rectification: si certaines données que nous détenons sur vous sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger ou de les compléter. Cela concerne par exemple vos coordonnées ou certains éléments de situation devenus obsolètes, afin que nos échanges reposent sur des informations à jour.
• Droit d’effacement et de limitation: dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de certaines données ou la limitation de leur utilisation, par exemple lorsqu’elles ne sont plus nécessaires au regard des objectifs poursuivis ou lorsque vous contestez leur exactitude. Nous examinerons chaque demande au regard de nos obligations légales et contractuelles.
• Droit d’opposition et de retrait du consentement: lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur notre intérêt légitime, vous pouvez, dans certaines conditions, vous y opposer ou retirer votre accord. Cela peut concerner, par exemple, certains usages de vos données à des fins de communication ou de mesure. Nous expliquerons alors les conséquences pratiques de ce choix sur notre capacité à vous accompagner.

Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner le site, mesurer l’audience de manière agrégée et, de manière limitée, adapter certains contenus. Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de thelivora.sbs, d’autres sont soumis à votre consentement. Vous pouvez accepter, refuser ou ajuster vos choix via le bandeau dédié ou les paramètres de votre navigateur, en sachant que cela peut modifier votre confort de navigation.

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Contact

Si, en lisant cette politique, quelque chose vous semble flou ou incomplet, vous pouvez nous contacter pour demander des précisions, exercer vos droits ou simplement vérifier comment nous appliquons ces principes au quotidien. Nous préférons une question directe à un consentement donné sans réelle compréhension. Votre message sera traité avec sérieux, dans un délai raisonnable, et nous pourrons vous expliquer en langage simple ce que nous faisons concrètement avec vos données.

Évolutions de cette politique

Nous pouvons adapter cette politique de confidentialité pour tenir compte de l’évolution de notre service, de nos outils ou de la réglementation. Les modifications importantes seront indiquées par une nouvelle date de mise à jour et, lorsque c’est pertinent, pourront être signalées par un message spécifique sur le site. Nous vous invitons à relire régulièrement ce document, en particulier si vous utilisez fréquemment notre abonnement de planification financière, afin de rester informé de la manière dont vos données sont traitées.